Microsoft Clarity: повний гайд по безкоштовній веб-аналітиці

Microsoft Clarity: безкоштовний інструмент веб-аналітики для початківців

Уявіть, що ви можете побачити свій сайт очима відвідувачів — де вони клікають, де застрягають, що їх дратує. Microsoft Clarity робить це безкоштовно. Спойлер: це альтернатива Google Analytics, яка показує не просто цифри, а реальну поведінку користувачів через записи сесій та теплові карти.

Зміст статті:

• 📌 Що таке Microsoft Clarity і навіщо він потрібен
• 📌 Можливості та функції Clarity
• 📌 Як налаштувати Clarity на сайті
• 💼 Приклади використання теплових карт
• 📊 Порівняння з Google Analytics та аналогами
• 🔗 Інтеграція з іншими інструментами
• ❓ Часті питання (FAQ)
• ✅ Висновки

⸻

🎯 Що таке Microsoft Clarity і навіщо він потрібен

Microsoft Clarity — це безкоштовний інструмент веб-аналітики, який показує не просто статистику відвідувань, а реальну поведінку користувачів на вашому сайті.

📊 Основна суть інструменту

Якщо Google Analytics показує вам цифри (скільки людей прийшло, звідки, скільки часу провели), то Clarity показує ЯК саме користувачі взаємодіють з вашим сайтом. Ви буквально бачите записи їхніх сесій — як вони рухають мишкою, де клікають, де зупиняються.

🎯 Для чого потрібен Clarity

• ✅ Виявити проблеми UX: знайти місця, де користувачі "застрягають" або йдуть з сайту
• ✅ Оптимізувати конверсію: зрозуміти, чому відвідувачі не натискають на важливі кнопки
• ✅ Покращити юзабіліті: побачити реальну поведінку замість припущень
• ✅ Тестувати зміни: перевірити, як користувачі реагують на оновлення дизайну

👉 Приклад: ви помітили в Google Analytics, що 70% користувачів йдуть зі сторінки оформлення замовлення. Але чому? Clarity покаже запис їхніх дій — можливо, вони не бачать кнопку "Оформити", або форма занадто довга, або виникає помилка, яку ви не помічали.

⚡ Важливо: Clarity не замінює Google Analytics, а доповнює його. GA показує ЩО відбувається (метрики), Clarity — ЧОМУ це відбувається (поведінка).

✅ Швидкий висновок: Microsoft Clarity — це безкоштовний інструмент для візуального аналізу поведінки користувачів, який допомагає знаходити та виправляти проблеми UX на вашому сайті.

⸻

🔬 Можливості та функції Clarity

Microsoft Clarity пропонує комплекс інструментів для глибокого аналізу поведінки користувачів. Розглянемо основні функції детальніше.

📹 Записи сесій (Session Recordings)

Найпотужніша функція Clarity — можливість переглядати відеозаписи того, як користувачі взаємодіють з вашим сайтом. Ви бачите:

• ✅ Рух курсора миші
• ✅ Кліки та скролінг
• ✅ Заповнення форм (без реальних даних)
• ✅ Час перебування на кожній секції сторінки

🔥 Теплові карти (Heatmaps)

Clarity автоматично генерує три типи теплових карт:

• ✅ Click maps: де користувачі клікають найчастіше
• ✅ Scroll maps: як далеко користувачі прокручують сторінку
• ✅ Area maps: які зони сторінки привертають найбільше уваги

🚨 Автоматичне виявлення проблем (Insights)

Clarity використовує машинне навчання для виявлення проблемних сесій:

• ✅ Dead clicks: кліки по елементах, які не є інтерактивними
• ✅ Rage clicks: багаторазові швидкі кліки (ознака фрустрації)
• ✅ Quick backs: користувачі швидко повертаються на попередню сторінку
• ✅ Excessive scrolling: користувачі не можуть знайти потрібну інформацію
• ✅ JavaScript errors: помилки, які бачать користувачі

📊 Дашборди та фільтри

Clarity надає зручні інструменти для аналізу даних:

• ✅ Фільтрація записів за країною, пристроєм, браузером
• ✅ Сегментація за URL-адресами
• ✅ Пошук конкретних подій або дій користувачів
• ✅ Аналіз метрик залученості

✅ Швидкий висновок: Clarity поєднує записи сесій, теплові карти та автоматичне виявлення проблем, що робить його потужним інструментом для оптимізації користувацького досвіду.

⸻

💡 Як налаштувати Clarity на сайті: покрокова інструкція

Налаштування Microsoft Clarity займає всього 5-10 хвилин. Розглянемо процес детально.

🚀 Крок 1: Реєстрація та створення проєкту

1. Перейдіть на clarity.microsoft.com
2. Увійдіть через обліковий запис Microsoft (або створіть новий)
3. Натисніть "Add new project"
4. Введіть назву проєкту та URL вашого сайту
5. Виберіть категорію сайту (опціонально)

📝 Крок 2: Отримання коду відстеження

Після створення проєкту Clarity автоматично згенерує унікальний код відстеження. Він виглядає приблизно так:

<script type="text/javascript">
(function(c,l,a,r,i,t,y){
c[a]=c[a]||function(){(c[a].q=c[a].q||[]).push(arguments)};
t=l.createElement(r);t.async=1;t.src="https://www.clarity.ms/tag/"+i;
y=l.getElementsByTagName(r)[0];y.parentNode.insertBefore(t,y);
})(window, document, "clarity", "script", "ВАШ_ID");
</script>

🔧 Крок 3: Додавання коду на сайт

Є кілька способів інтеграції:

• ✅ Ручне додавання: вставте код у секцію <head> вашого HTML перед закриваючим тегом </head>
• ✅ Google Tag Manager: створіть новий тег HTML з кодом Clarity
• ✅ WordPress: використайте плагін типу "Insert Headers and Footers"
• ✅ Інтеграція з платформами: Clarity підтримує Wix, Shopify, Squarespace та інші

✅ Крок 4: Перевірка встановлення

Після додавання коду:

1. Поверніться в панель Clarity
2. Clarity автоматично перевірить встановлення (зазвичай займає 5-10 хвилин)
3. Ви побачите зелену галочку "Tracking code installed successfully"
4. Перші записи з'являться протягом години

⚡ Важливо: переконайтеся, що код Clarity встановлено на всіх сторінках сайту, а не тільки на головній. Розмістіть його в шаблоні, який використовується глобально.

🔐 Крок 5: Налаштування конфіденційності

Clarity автоматично маскує конфіденційні дані (паролі, номери карток), але ви можете налаштувати це вручну:

• ✅ Використовуйте атрибут data-clarity-mask для елементів, які треба приховати
• ✅ Налаштуйте маскування всіх елементів форм за замовчуванням
• ✅ Виключіть окремі сторінки з відстеження через налаштування

✅ Швидкий висновок: налаштування Clarity займає менше 10 хвилин — зареєструйтеся, отримайте код, додайте його у <head> сайту та почніть отримувати дані через годину.

⸻

🎨 Приклади використання теплових карт

Теплові карти — це візуалізація активності користувачів на сторінці. Вони показують "гарячі" зони (де користувачі активні) та "холодні" (які ігнорують).

🔥 Click Heatmap: оптимізація CTA-кнопок

👉 Приклад: Інтернет-магазин помітив, що тільки 5% користувачів натискають на кнопку "Купити зараз". Теплова карта кліків показала, що більшість користувачів клікають на зображення товару, думаючи що воно кликабельне. Після додавання можливості відкриття товару кліком на фото конверсія зросла на 23%.

Що аналізувати:

• ✅ Чи клікають користувачі на основні CTA-кнопки
• ✅ Чи є "мертві" зони, які виглядають інтерактивними
• ✅ Чи відволікають увагу від важливих елементів

📜 Scroll Heatmap: оптимізація довжини контенту

👉 Приклад: Блог помітив через Scroll Heatmap, що тільки 30% користувачів доскролюють до половини статті. Важлива інформація та кнопка підписки були в кінці. Після переміщення ключових елементів вище та розбиття великих текстових блоків на підзаголовки, показник "дочитування" зріс до 65%.

Що аналізувати:

• ✅ На якій глибині сторінки користувачі припиняють скролінг
• ✅ Чи розміщений важливий контент у видимій зоні
• ✅ Чи є необхідність скоротити довжину сторінки

🎯 Area Heatmap: редизайн лендінга

👉 Приклад: Стартап використовував Area Heatmap для аналізу лендінга. Виявилося, що користувачі фокусуються на декоративному зображенні, а не на описі продукту. Після зміни композиції та зменшення розміру картинки увага перемістилася на ключові переваги продукту, що покращило конверсію на 18%.

💼 Практичні сценарії використання

• ✅ E-commerce: перевірте, чи помічають користувачі розділ "Рекомендовані товари"
• ✅ Форми: знайдіть поля, які користувачі часто пропускають або заповнюють неправильно
• ✅ Меню навігації: визначте, якими розділами меню користуються найчастіше
• ✅ Мобільна версія: перевірте, чи зручно натискати на кнопки пальцем

⚡ Важливо: збирайте дані мінімум 7-14 днів перед тим, як робити висновки — це забезпечить статистичну значущість результатів.

✅ Швидкий висновок: теплові карти Clarity допомагають візуально побачити проблеми UX та приймати data-driven рішення щодо розміщення елементів, довжини контенту та дизайну сторінок.

⸻

📊 Порівняння з Google Analytics та аналогами

Розглянемо, чим Microsoft Clarity відрізняється від популярних інструментів веб-аналітики та коли краще використовувати кожен з них.

📈 Microsoft Clarity vs Google Analytics

Детальніше про можливості Google Analytics читайте в нашій статті: Як використовувати Google Analytics для поліпшення сайту.

🔍 Clarity vs інші інструменти

Hotjar:

• ✅ Clarity виграє: повністю безкоштовний без обмежень
• ❌ Hotjar виграє: має опитування та форми зворотного зв'язку

Lucky Orange:

• ✅ Clarity виграє: безкоштовний та простіший в налаштуванні
• ❌ Lucky Orange виграє: живий чат та динамічні теплові карти

Crazy Egg:

• ✅ Clarity виграє: безкоштовний та інтеграція з Microsoft екосистемою
• ❌ Crazy Egg виграє: A/B тестування та більше типів звітів

💡 Коли використовувати що?

• ✅ Тільки Google Analytics: якщо вам потрібна лише базова статистика трафіку
• ✅ GA + Clarity: ідеальна комбінація для глибокого аналізу (рекомендовано!)
• ✅ Clarity + платні інструменти: для великих проєктів з бюджетом на маркетинг

✅ Швидкий висновок: Clarity не замінює Google Analytics, а доповнює його. GA показує метрики, Clarity — реальну поведінку користувачів. Разом вони дають повну картину.

⸻

🔗 Інтеграція з іншими інструментами

Microsoft Clarity легко інтегрується з популярними платформами та інструментами, що робить аналіз даних ще ефективнішим.

🔗 Інтеграція з Google Analytics 4

Найпотужніша інтеграція Clarity — це зв'язок з GA4:

• ✅ Додайте ID вашого GA4 проперті в налаштуваннях Clarity
• ✅ Clarity автоматично імпортує сегменти з Google Analytics
• ✅ Переглядайте записи сесій конкретних користувачів з GA4
• ✅ Фільтруйте записи за даними з Analytics (джерело трафіку, пристрій, країна)

👉 Приклад: ви помітили в GA4, що користувачі з Instagram мають низьку конверсію. Інтеграція з Clarity дозволить відфільтрувати та переглянути тільки записи сесій з Instagram, щоб зрозуміти причину.

📦 Google Tag Manager

Додавання Clarity через GTM:

1. Створіть новий тег типу "Custom HTML"
2. Вставте код відстеження Clarity
3. Налаштуйте тригер "All Pages"
4. Опублікуйте контейнер

Це дозволяє керувати Clarity централізовано разом з іншими скриптами.

🛒 E-commerce платформи

Clarity має нативну інтеграцію з:

• ✅ Shopify: встановлення через App Store одним кліком
• ✅ Wix: додавання через Wix App Market
• ✅ WordPress: плагіни або ручне додавання коду
• ✅ Squarespace: через налаштування "Code Injection"

🔧 CMS та конструктори

Clarity підтримує всі популярні платформи:

• ✅ WordPress, Joomla, Drupal
• ✅ Webflow, Bubble, Tilda
• ✅ Custom HTML/React/Vue/Angular сайти

📊 Інтеграція з іншими аналітичними інструментами

• ✅ Microsoft Advertising: аналіз ефективності рекламних кампаній
• ✅ Mixpanel: поєднання product analytics з behavior analytics
• ✅ Datadog/Sentry: корелюйте помилки JavaScript з записами сесій

⚡ Важливо: при інтеграції через GTM переконайтеся, що тег Clarity запускається на всіх сторінках, включаючи checkout та thank you pages — саме ці сторінки часто найважливіші для аналізу.

✅ Швидкий висновок: інтеграція Clarity з Google Analytics, GTM та e-commerce платформами займає хвилини, але відкриває можливості для глибокого крос-аналізу даних.

⸻

❓ Часті питання (FAQ)

🔍 Чи впливає Clarity на швидкість завантаження сайту?

Ні, Clarity має мінімальний вплив на швидкість сайту. Скрипт асинхронний і важить всього ~30 KB. Microsoft оптимізував код так, що він не блокує рендеринг сторінки. За тестами, вплив на Core Web Vitals практично непомітний — зазвичай менше 50 мс на завантаження.

🔍 Чи безпечний Clarity для конфіденційності користувачів?

Так, Clarity відповідає вимогам GDPR та автоматично маскує конфіденційні дані. Всі паролі, номери кредитних карток, email-адреси та інші чутливі поля автоматично приховуються на записах. Ви також можете додатково налаштувати маскування через атрибут data-clarity-mask для будь-яких елементів.

🔍 Скільки часу зберігаються записи в Clarity?

Clarity зберігає записи сесій протягом 30 днів у безкоштовній версії. Це цілком достатньо для аналізу поточної поведінки користувачів. Теплові карти та aggregated дані зберігаються безстроково.

🔍 Чи можна використовувати Clarity на мобільних додатках?

Ні, наразі Clarity підтримує тільки веб-сайти. Для мобільних додатків (iOS/Android) потрібно використовувати інші інструменти типу Firebase Analytics, Mixpanel або UXCam.

🔍 Чи є обмеження на кількість записів?

Немає! Clarity повністю безкоштовний без жодних обмежень на кількість сесій, записів або сайтів. Це одна з головних переваг перед конкурентами типу Hotjar, де безкоштовний план обмежений 35 сесіями на день.

🔍 Як видалити конкретні записи з Clarity?

Ви можете видаляти окремі записи сесій через інтерфейс Clarity або налаштувати автоматичне виключення певних сторінок з відстеження через API. Це корисно для сторінок з особливо конфіденційною інформацією.

🔍 Чи працює Clarity з SPA (Single Page Applications)?

Так, Clarity підтримує SPA на React, Vue, Angular та інших фреймворках. Він автоматично відстежує зміни URL та віртуальні переходи між сторінками без перезавантаження.

⸻

✅ Висновки

Підведемо підсумки:

• 🎯 Clarity — безкоштовна альтернатива: повноцінний інструмент поведінкової аналітики без обмежень та прихованих платежів
• 🎯 Доповнює Google Analytics: якщо GA показує ЩО відбувається, то Clarity показує ЧОМУ через записи сесій та теплові карти
• 🎯 Легко налаштувати: один код у <head> сайту — і через годину ви отримуєте перші дані
• 🎯 Автоматичне виявлення проблем: Rage clicks, Dead clicks та інші Insights економлять ваш час на пошук UX-проблем
• 💡 Рекомендація: почніть з інтеграції Clarity з Google Analytics 4 — це дасть максимальну синергію між кількісними та якісними даними

💯 Підсумок: Microsoft Clarity — це must-have інструмент для кожного власника сайту, веб-розробника чи маркетолога. Він безкоштовний, простий у налаштуванні та дає insights, які неможливо отримати з традиційної веб-аналітики. Почніть використовувати Clarity сьогодні — через тиждень ви дивуватиметесь, як раніше жили без нього.

Цю статтю підготував засновник і лідер компанії з 8-річним досвідом у веброзробці — Вадім Харов'юк.