Коли я запускала свій перший інтернет-магазин, я думала: «Головне — гарний сайт та купа товарів». Через три місяці — нуль замовлень. Я не розуміла, що зробила не так. Виявилося, я повторила типові помилки новачків, які можуть загубити будь-який бізнес ще до старту. Зараз, після 4 запущених проєктів і сотень годин аналітики, я знаю, що саме ламає інтернет-магазини на початку шляху. У цій статті — мої найбільш болючі уроки, реальні приклади та чіткі дії, як їх уникнути. Якщо ви плануєте запуск або вже запустили магазин, але немає продажів — це для вас.

Зміст статті:

⸻

Помилка №1: Поганий UX і довгий шлях до покупки

Якщо клієнт не може знайти кнопку «Купити» за 10 секунд — він піде. І це не емоції, а дані. 88% користувачів не повернуться на сайт із поганим UX (дані Baymard Institute).

Як поганий UX вбиває продажі в інтернет-магазині

    • Складна навігація

    • Довге завантаження сторінок (більше 3 сек)

    • Багато кроків у кошику (реєстрація → доставка → оплата → підтвердження)

    • Немає можливості купити без реєстрації

⚡ Наприклад: У мого друга магазин взуття мав 7 етапів оформлення замовлення. Відсоток відмов — 92%. Ми скоротили до 2 кроків: «Кошик → Оформлення без реєстрації». Конверсія зросла на 67%.

Як це виправити?

  1. Зробіть шлях до покупки максимум у 2–3 кліки.

  2. Додайте опцію «Швидке замовлення» без реєстрації.

  3. Протестуйте сайт на друзях: попросіть знайти і купити товар за 1 хвилину.

⚠️ Важливо: UX — це не дизайн. Це зручність. Гарний сайт може бути неудобним. Перевіряйте не красу, а функціональність.

⸻

Помилка №2: Немає довіри у клієнтів

Навіть якщо ваш товар чудовий, а ціни — найнижчі, клієнт не купить, якщо не довіряє. А довіра не виникає сама.

Чому клієнти не вірять вашому інтернет-магазину

👉 Приклади:

    • Немає фото реальних людей (лише стоки)

    • Немає відгуків або вони всі «супер! купую вдруге!» (очевидно фейкові)

    • Не вказано контактів (тільки форма)

    • Немає інформації про компанію або команду

Як побудувати довіру з першого кліку

  1. Додайте сторінку «Про нас» з реальними фото команди.

  2. Розмістіть відеовідгуки клієнтів (навіть 2–3 — вже сила).

  3. Покажіть адресу офісу чи складу (можна з Google Maps).

  4. Додайте логотипи платіжних систем, доставки, сертифікати.

⚡ Наприклад: Після того, як я додала відео з відділенням, де пакуються замовлення, скарги на «це шахрайство» зникли повністю.

«Люди купують у тих, кому вірять, а не там, де дешевше.»

⸻

Помилка №3: Не працює SEO і трафік «з нуля»

Я запустила магазин, почекала тиждень — і чекала, поки «люди самі прийдуть». Вони не прийшли. Через місяць я зрозуміла: SEO — це не магія, це робота.

Чому ваш інтернет-магазин не знаходять у Google

    • Немає метатегів (title, description) по ключових словах

    • Контент — копіпаста з інших сайтів

    • Немає блогу чи статей з корисною інформацією

    • Сайт не адаптований під мобільні пристрої

Як запустити SEO після створення магазину

  1. Зробіть аудит ключових слів через Google Keyword Planner або SeRanking.

  2. Напишіть 5–10 статей у блог (наприклад: «Як вибрати органічну косметику», «Чому натуральні свічки довше горять»).

  3. Додайте унікальні описи для кожного товару (не копіюйте з постачальника).

  4. Перевірте швидкість сайту через PageSpeed Insights.

⚡ Наприклад: Через 3 місяці після запуску блогу з 8 статтями, трафік з пошукових систем зріс з 0 до 1200 візитів/місяць.

👉 Приклади ключових слів: "купити натуральну косметику Київ", "органічні свічки онлайн", "інтернет-магазин еко товарів".

⸻

Помилка №4: Немає стратегії після запуску

Багато хто думає: «Запустив — і продажі підуть». Ні. Що робити після запуску інтернет-магазину — важливіше, ніж сам запуск.

Як не залишитися без трафіку після відкриття

    • Не маєте плану просування (соцмережі, email, реклама)

    • Не збираєте базу клієнтів

    • Не аналізуєте поведінку користувачів

    • Не тестуєте ціни, пропозиції, банери

Що робити в перші 30 днів після запуску

  1. Запустіть email-розсилку зі знижкою 10% для першої покупки.

  2. Створіть контент-план у Instagram або TikTok (хоча б 3 пости на тиждень).

  3. Запустіть таргетовану рекламу на обмежений бюджет (500–1000 грн).

  4. Встановіть Google Analytics і Meta Pixel для аналітики.

  5. Збирайте відгуки перших клієнтів — вони стануть соціальним доказом.

⚠️ Важливо: Перші 30 днів — це не час чекати. Це час активно діяти. Якщо не просувати — ніхто не дізнається.

⸻

Помилка №5: Занадто багато товарів на старта

Я думала: «Чим більше асортимент — тим краще». Машинально завантажила 500 товарів. Результат? Сайт повільний, клієнт втрачається, конверсія — 0,3%.

Чому великий асортимент на початку — це помилка

    • Складність у виборі для клієнта (ефект паралічу)

    • Висока вартість закупівлі і зберігання

    • Поганий SEO через дублювання категорій

    • Неможливо зробити акцент на головному

Як правильно запустити асортимент

  1. Оберіть 10–20 ключових товарів (хіти, бестселери, унікальні пропозиції).

  2. Зробіть на них акцент: гарні фото, відео, глибокі описи.

  3. Запустіть кампанію навколо одного продукту (наприклад, «Тиждень натуральних свічок»).

  4. Поступово додавайте нові позиції, ґрунтуючись на запиті.

⚡ Наприклад: Коли я звузила асортимент до 15 товарів, конверсія зросла втричі. Люди знали, що купувати.

«Краще продати 100 разів один чудовий товар, ніж показати 1000 товарів, серед яких нічого не видно.»

⸻

Мій досвід: як я все зруйнувала і знову збудувала

Мій перший магазин провалився через всі 5 помилок разом. Я витратила 80 тис. грн, не отримала жодного замовлення. Але замість здаватися, я вивчила аналітику, поговорила з потенційними клієнтами, найняла UX-консультанта. За 2 місяці ми перезапустили магазин: з 12 товарами, швидким кошиком, блогом і довірчим дизайном. Перший місяць — 47 продажів. Не багато, але це було реально. І це було початком.

👉 Приклади:

«Неудача — це не кінець. Це дороговказ.»

⸻

Часто задавані питання (FAQ)

Які найпоширеніші помилки інтернет-магазину після запуску?

Найчастіше — відсутність стратегії просування, поганий UX, відсутність довіри, ігнорування SEO та надмірний асортимент. Головне — не чекати, а діяти.

Скільки часу потрібно, щоб інтернет-магазин почав приносити прибуток?

У середньому — від 3 до 6 місяців. Все залежить від ніші, якості продукту та активності просування. Перші продажі можуть бути вже через 2–4 тижні.

Чи варто запускати інтернет-магазин без досвіду?

Так, але з готовністю вчитися. Почніть з мінімального продукту (MVP), тестуйте, збирайте фідбек, покращуйте. Досвід — найкращий учитель.

Як перевірити, чи працює SEO на моєму магазині?

Перевірте: чи видається сайт у Google за своїми ключовими словами, чи є трафік з пошукових систем (через Google Search Console), чи унікальні описи товарів.

Що робити, якщо після запуску немає продажів?

Аналізуйте: чи зручний сайт, чи є довіра, чи є трафік. Запустіть рекламу, збирайте відгуки, покращуйте UX. Не здавайтесь на 1-му місяці.

⸻

Висновки

Створити інтернет-магазин — це лише початок. Головне — не допустити типових помилок, які вбивають бізнес ще до старту. Працюйте над UX, будуйте довіру, запускайте SEO, матеріально дійте після запуску і не перегружайте асортимент. Реальність така: продажі не приходять самі. Їх треба залучати, виховувати, підтримувати.

«Інтернет-магазин — це не сайт. Це процес, який живе і росте.»

Готові замовити послугу?

Якщо ви хочете перевірити свій інтернет-магазин на критичні помилки, пропоную безкоштовний аудит (до 30 хв). Запишіться на консультацію — і дізнайтеся, що змінити, щоб почати продавати.