Підключення онлайн-оплати — перший технічний крок після запуску магазину де більшість підприємців губляться. Ця стаття — покроковий гід без технічного жаргону: які системи існують, що від вас потрібно, як уникнути типових помилок і як протестувати оплату до запуску без ризику реальних грошей.
В Україні для інтернет-магазину використовують три основні платіжні системи: LiqPay (Приватбанк) — комісія 1,5%, Monobank Acquiring — 1,3% (найнижча), Wayforpay — 2%. Для підключення будь-якої системи потрібен ФОП або ТОВ — без цього підключення неможливе. Термін підключення — від 1 до 5 робочих днів після подачі документів.
1. Перш ніж підключати оплату: що потрібно мати обов'язково
Коротка відповідь: Для підключення будь-якої платіжної системи в Україні потрібен ФОП або ТОВ з відкритим розрахунковим рахунком. Без підприємницького статусу жодна система не підключить магазин — навіть якщо технічно все готово. Це перший і найчастіший камінь спотикання.
Більшість підприємців дізнаються про цю вимогу вже після того як розробники налаштували все технічно. І тоді починається тижень очікування поки оформлюється ФОП і відкривається рахунок. Щоб цього уникнути — ось повний перелік що потрібно підготувати до початку роботи.
Обов'язкові умови для всіх платіжних систем
- ФОП або ТОВ. Фізичні особи не можуть підключити жодну платіжну систему для комерційної діяльності. Зареєструвати ФОП можна через застосунок "Дія" за кілька хвилин онлайн.
- Розрахунковий рахунок. Рахунок має бути відкритий як підприємницький (не картковий). Для LiqPay — обов'язково в Приватбанку. Для Monobank — в monobank. Для Wayforpay — в будь-якому українському банку.
- Робочий сайт з певними елементами. Платіжні системи перевіряють сайт перед підключенням. На сайті обов'язково мають бути: опис товарів з цінами і фото, контактна інформація продавця, угода користувача (публічна оферта) з умовами повернення коштів, інформація про продавця (назва ФОП або ТОВ).
- Угода користувача на сайті. Одна з вимог LiqPay до магазину — наявність на сайті угоди користувача, де зазначаються зобов'язання та права сторін, умови повернення коштів. Те саме вимагають Wayforpay і Monobank.
Типова помилка яка коштує тижня
Підприємець замовляє розробку магазину, магазин готовий, і тільки тоді починає оформляти ФОП і відкривати рахунок. Ще тиждень на документи, ще 1–3 дні на перевірку платіжною системою — магазин готовий але не може приймати оплати. Порада: починайте оформлення ФОП і рахунку паралельно з розробкою, а не після неї.
Скільки часу займає підключення після подачі документів
| Платіжна система | Перевірка сайту | Перевірка документів | Загальний термін |
|---|---|---|---|
| LiqPay | до 24 годин | 1–3 робочих дні | 1–5 днів |
| Monobank Acquiring | кілька годин | в день подачі | до 1 дня |
| Wayforpay | до 24 годин | 1–3 робочих дні | 1–5 днів |
Наша думка
З нашого досвіду — найчастіше затримка при підключенні оплати пов'язана не з технічною інтеграцією, а з документами і перевіркою сайту. Розробники зі свого боку все налаштували за день, але магазин чекає тиждень поки платіжна система перевірить документи ФОП. Наша рекомендація: подавайте заявку на підключення одразу після реєстрації ФОП, ще до завершення розробки. Тоді на момент запуску оплата вже буде активована.
2. Що таке API-ключ і навіщо він потрібен — пояснення без технічного жаргону
Коротка відповідь: API-ключ — це унікальний пароль який дозволяє вашому сайту "розмовляти" з платіжною системою. Ви отримуєте його в особистому кабінеті платіжної системи і передаєте розробнику. Код або технічні знання для цього не потрібні.
Одна з найчастіших помилок при підключенні оплати — підприємець не розуміє що таке API-ключ і навіщо він потрібен. Через це виникають затримки: розробник чекає на ключі, клієнт не знає де їх взяти, процес гальмує.
Проста аналогія
Уявіть що ваш магазин — це офіс, а платіжна система — це банк. Щоб офіс міг відправляти платіжні доручення в банк від вашого імені — банк видає спеціальний пропуск (API-ключ). Цей пропуск підтверджує що саме ваш магазин має право ініціювати платежі на вашому рахунку. Без пропуску — банк відхиляє всі запити.
Технічно це виглядає так
Коли клієнт натискає "Оплатити" на вашому сайті — сайт відправляє запит до платіжної системи: "Прийміть платіж на суму X грн для магазину Y". Щоб платіжна система знала що цей запит справді від вашого магазину а не від когось стороннього — запит підписується API-ключем. Це як електронний підпис.
Два типи ключів у LiqPay і Monobank
- Публічний ключ (public_key) — можна показувати. Він ідентифікує ваш магазин.
- Приватний ключ (private_key або token) — суворо конфіденційний. Ніколи не публікуйте його у відкритому доступі, не надсилайте у незахищених каналах. Якщо приватний ключ потрапить до зловмисника — він зможе маніпулювати платежами від вашого імені.
Що робить підприємець — і що робить розробник
| Хто | Що робить |
|---|---|
| Підприємець | Реєструється в платіжній системі, отримує ключі в особистому кабінеті, передає їх розробнику |
| Розробник | Вставляє ключі в налаштування магазину, налаштовує інтеграцію, тестує через sandbox |
Вам не потрібно розуміти як технічно працює інтеграція. Вам потрібно знати де знайти ключі і як безпечно передати їх розробнику (наприклад через захищений месенджер або спільний документ з обмеженим доступом).
Наша думка
Ми завжди пояснюємо клієнту що таке API-ключ на першій зустрічі — і просимо підготувати їх заздалегідь. Це заощаджує 1–2 дні очікування. Важливо: ніколи не надсилайте приватний ключ у відкритих чатах або на email без шифрування. Краще поділитися через захищений канал або в рамках спільного кабінету платіжної системи.
3. LiqPay: переваги, комісії і як підключити
Коротка відповідь: LiqPay — платіжна система від Приватбанку. Комісія 1,5% з транзакції, без абонплати. Обов'язкова умова: розрахунковий рахунок у Приватбанку. Підходить для більшості українських магазинів — бо Приватбанк це найбільший роздрібний банк країни і клієнти йому довіряють.
Переваги LiqPay
- Довіра клієнтів. Логотип LiqPay і ПриватБанку — знайомий і безпечний для більшості українців. Це знижує страх перед онлайн-оплатою.
- Широкий вибір способів оплати. Картки Visa і Mastercard будь-якого банку, Google Pay, Apple Pay, PrivatPay, QR-код через Приват24, FacePay.
- Без абонплати. Комісія за налаштування чи щомісячне користування платіжною відсутня, однак з кожної транзакції стягуватиметься комісія у розмірі 1,5%.
- Швидке зарахування. Зарахування коштів здійснюється протягом одного банківського дня.
- Sandbox для тестування. Можна протестувати всі сценарії оплати без реального списання коштів — детальніше у секції 8.
Мінуси і обмеження
- Рахунок тільки в Приватбанку. Для підключення сервісу рахунок повинен бути відкритий у Приватбанку. Номер рахунку можна вказати тільки в форматі 2600. Якщо ваш банк інший — LiqPay не підключити.
- Перевірка сайту. Зверніть увагу, що ваш сайт повинен пройти перевірку ПриватБанку і отримати статус "Активний" в кабінеті LiqPay. Поки ваш магазин не пройшов активацію в ПриватБанку, ваші покупці зможуть здійснювати покупки, але гроші вам не будуть зараховані.
- Комісія вища за Monobank на 0,2% — при великих обсягах це відчутна різниця.
Що потрібно для підключення
- ФОП або ТОВ з рахунком у Приватбанку
- Зареєструватись на liqpay.ua через номер телефону Приват24
- Заповнити дані компанії і реквізити для виплат
- Додати на сайт угоду користувача з умовами повернення
- Отримати публічний і приватний ключі в кабінеті
- Передати ключі розробнику для інтеграції
- Пройти перевірку сайту — перевірка магазину займає до 24 годин
Детальні умови підключення: Умови та правила LiqPay і Довідник активації.
Комісія в реальних гривнях
| Оборот на місяць | Комісія LiqPay (1,5%) | Залишається вам |
|---|---|---|
| 50 000 грн | 750 грн | 49 250 грн |
| 100 000 грн | 1 500 грн | 98 500 грн |
| 200 000 грн | 3 000 грн | 197 000 грн |
| 500 000 грн | 7 500 грн | 492 500 грн |
Зверніть увагу: комісія може бути переглянута індивідуально залежно від обороту на сайті. Якщо ваш оборот перевищує 500 000 грн/міс — зверніться до LiqPay для узгодження індивідуальних умов.
Наша думка
LiqPay — наш перший вибір для більшості клієнтів. Причина проста: більше половини українців мають картку Приватбанку, і логотип LiqPay викликає довіру навіть у тих хто вперше платить онлайн. Єдине обмеження яке іноді є проблемою — обов'язковий рахунок у Приваті. Якщо клієнт обслуговується в іншому банку і не хоче переходити — розглядаємо Monobank або Wayforpay.
4. Monobank Acquiring (plata by mono): найнижча комісія і найшвидше підключення
Коротка відповідь: Monobank Acquiring — найнижча комісія серед трьох систем: 1,3% з українських карток і 2% з іноземних. Підключення займає менше 10 хвилин після відкриття рахунку ФОП у monobank. Обов'язкова умова: рахунок ФОП саме в monobank.
Переваги Monobank Acquiring
- Найнижча комісія. Комісія становить 1,3% для українських карток та 2% для закордонних карток від суми платежу. Це одна з мінімальних ставок серед усіх українських еквайрингів.
- Найшвидше підключення. Підключення складається з двох етапів і займає менше 10 хвилин. Реально — у той самий день.
- Зручний бізнес-кабінет. Управління через web.monobank.ua — зручно, мінімалістично, без зайвих налаштувань.
- Виплати наступного дня. Payouts to your business account. Settled next day.
- Apple Pay, Google Pay. Підтримуються з коробки без додаткових налаштувань.
- Sandbox для тестування. Повноцінне тестове середовище — детальніше у секції 8.
Мінуси і обмеження
- Рахунок тільки в monobank. Для підключення обов'язково потрібно бути зареєстрованим як ФОП і мати відкритий рахунок ФОП у mono.
- Менш відомий бренд ніж Приватбанк серед старшої аудиторії — хоча серед молодих покупців довіра висока.
- Вища комісія для іноземних карток (2%) — якщо у вас є міжнародні покупці, це варто враховувати.
Як підключити — покроково
- Відкрити рахунок ФОП у monobank — через застосунок за кілька хвилин
- Зайти у бізнес-кабінет на web.monobank.ua
- Натиснути "Додати інструмент" у панелі зліва
- Обрати "Інтернет-еквайринг" і заповнити дані про магазин
- Підтвердити заяву у застосунку monobank тої людини за чиїм номером відкрито рахунок ФОП
- Отримати токен (API-ключ) і передати розробнику
Детальна інструкція з підключення: monobank.ua — Підключення еквайрингу.
Комісія в реальних гривнях
| Оборот на місяць | Комісія Monobank (1,3%) | Залишається вам | Економія vs LiqPay |
|---|---|---|---|
| 50 000 грн | 650 грн | 49 350 грн | +100 грн |
| 100 000 грн | 1 300 грн | 98 700 грн | +200 грн |
| 200 000 грн | 2 600 грн | 197 400 грн | +400 грн |
| 500 000 грн | 6 500 грн | 493 500 грн | +1 000 грн |
Наша думка
Monobank Acquiring — наш другий вибір і часто перший для клієнтів які вже обслуговуються в monobank. Найнижча комісія і найшвидше підключення — реальні переваги. Особливо виграє на великих обсягах: при обороті 500 000 грн/міс економія порівняно з Wayforpay — 3 500 грн на місяць або 42 000 грн на рік. Ці гроші краще вкласти в рекламу.
5. Wayforpay: широкий функціонал і розстрочка від кількох банків
Коротка відповідь: Wayforpay — найбільш функціональна система з трьох: підтримує розстрочку від monobank, А-Банку і ПриватБанку одночасно, підписки і рекурентні платежі. Комісія 2% — найвища серед трьох, але без абонплати. Рахунок підходить у будь-якому українському банку.
Переваги Wayforpay
- Рахунок у будь-якому банку. На відміну від LiqPay і Monobank — не прив'язані до конкретного банку. ФОП або ТОВ в будь-якому українському банку — підходить.
- Розстрочка від кількох банків одночасно. Wayforpay підтримує розстрочку від monobank, А-Банку і ПриватБанку в одній інтеграції. Клієнт обирає зручний варіант — ви отримуєте повну суму одразу.
- Рекурентні платежі і підписки. Якщо ваш бізнес передбачає регулярні автоматичні списання — Wayforpay підтримує це з коробки. LiqPay і Monobank — ні.
- Тестовий режим до активації. Одразу після реєстрації доступний тестовий режим — можна проводити інтеграцію і тестувати платіжні інструменти до того як пройшли активацію.
- Apple Pay, Google Pay, Visa Checkout, Masterpass. Широкий спектр методів оплати.
- Виплати наступного банківського дня. Отримані кошти зараховуються на рахунок продавця вже наступного банківського дня.
Мінуси і обмеження
- Найвища комісія — 2%. При обороті 200 000 грн/міс різниця з Monobank — 1 400 грн на місяць або 16 800 грн на рік.
- Складніший процес активації. Для активації потрібно надати кольорові сканкопії документів: виписка з ЄДР, паспорт, документи на право підписання договору. Детальний перелік — на сторінці документів Wayforpay.
- До активації всі здійснені платежі будуть повертатися платникам — тобто не можна "потихеньку" тестувати на реальних клієнтах до завершення перевірки.
Як підключити — покроково
- Зареєструватись на wayforpay.com через номер телефону
- Створити магазин в особистому кабінеті
- Отримати API-ключі — магазин одразу переходить у тестовий режим
- Передати ключі розробнику для інтеграції і тестування
- Пройти активацію: заповнити дані компанії, додати реквізити для виплат, завантажити документи
- Після активації — магазин починає приймати реальні платежі
Детальна інструкція: Як зареєструватись у Wayforpay і Що необхідно для активації.
Комісія в реальних гривнях
| Оборот на місяць | Комісія Wayforpay (2%) | Залишається вам | Переплата vs Monobank |
|---|---|---|---|
| 50 000 грн | 1 000 грн | 49 000 грн | -350 грн |
| 100 000 грн | 2 000 грн | 98 000 грн | -700 грн |
| 200 000 грн | 4 000 грн | 196 000 грн | -1 400 грн |
| 500 000 грн | 10 000 грн | 490 000 грн | -3 500 грн |
Наша думка
Wayforpay обираємо коли клієнт не має рахунку ні в Приваті ні в monobank — або коли потрібна розстрочка від кількох банків одночасно або рекурентні платежі. Вища комісія виправдана для магазинів де продають дорогі товари і розстрочка реально підвищує конверсію. Якщо розстрочка не потрібна і рахунок є в monobank — вибирайте Monobank Acquiring і економте на комісії.
6. Порівняльна таблиця: 3 системи по 8 критеріях
Коротка відповідь: Monobank — найдешевша комісія і найшвидше підключення. LiqPay — найбільша довіра клієнтів і рахунок у Приваті. Wayforpay — рахунок у будь-якому банку і розстрочка від кількох банків. Обирайте за тим який критерій для вас пріоритетний.
| Критерій | LiqPay | Monobank Acquiring | Wayforpay |
|---|---|---|---|
| Комісія (українські картки) | 1,5% | 1,3% ✅ | 2% |
| Комісія (іноземні картки) | 1,5% | 2% | 2% |
| Абонплата | Немає ✅ | Немає ✅ | Немає ✅ |
| Вимоги до банку | Тільки Приватбанк | Тільки monobank | Будь-який банк ✅ |
| Термін підключення | 1–5 днів | До 1 дня ✅ | 1–5 днів |
| Apple Pay / Google Pay | ✅ | ✅ | ✅ |
| Розстрочка / оплата частинами | ПриватБанк | monobank | mono + А-Банк + Приват ✅ |
| Рекурентні платежі / підписки | Обмежено | Обмежено | ✅ |
| Sandbox для тестування | ✅ | ✅ | ✅ |
| Виплати | Наступний день | Наступний день | Наступний день |
Коротка рекомендація по нішах
- Стартап або малий магазин → Monobank Acquiring: мінімальна комісія і найшвидший старт
- Магазин для широкої аудиторії (одяг, косметика, товари для дому) → LiqPay: довіра клієнтів і зручність для власників карток Приватбанку
- Дорогі товари (електроніка, меблі, ювелірка) → Wayforpay: розстрочка від кількох банків підвищує конверсію
- Підписки або SaaS → Wayforpay: єдина з трьох що підтримує рекурентні платежі повноцінно
- Рахунок не в Приваті і не в monobank → Wayforpay: єдиний варіант без зміни банку
Наша думка
Ідеальне рішення для більшості магазинів — підключити дві системи: Monobank Acquiring як основну (найнижча комісія) і LiqPay як додаткову (для клієнтів що звикли платити через Приват24). Це дає покрити максимальну аудиторію і не втрачати продажі через відсутність зручного способу оплати. Вартість підключення двох систем не набагато більша за одну — але охоплення аудиторії суттєво ширше.
7. Оплата частинами: як підвищити конверсію на товарах від 1 000 грн
Коротка відповідь: Оплата частинами — окрема функція яка дозволяє клієнту розбити суму на 2–12 місяців, а ви отримуєте повну суму одразу. Комісія за цю функцію — від 2,9% (monobank). Для товарів від 1 000 грн це реально підвищує конверсію — клієнт погоджується на покупку яку б інакше відклав.
Більшість підприємців знають що "оплата частинами" існує — але не знають як підключити і що це окрема інтеграція від звичайного еквайрингу.
Як це працює для покупця
Клієнт обирає товар за 5 000 грн, натискає "Оплатити частинами" і обирає 4 місяці по 1 250 грн. Перший платіж списується одразу, решта — автоматично щомісяця. Ви отримуєте повні 5 000 грн одразу (мінус комісія) — риск несплати на вас не перекладається, це турбота банку.
Monobank "Покупка частинами"
Комісія залежить від кількості частин. За даними monobank, наприклад: покупець взяв товар на 10 000 грн, розбивши оплату на 2 місяці — комісія 2,9%, тобто 290 грн, на рахунок надійде 9 710 грн. Усі тарифи — на monobank.ua/chast/vendors.
Підключення: у бізнес-кабінеті в розділі "Інструменти для бізнесу" оберіть "Покупка Частинами" і надішліть заявку. Потім передайте посилання на API-документацію вашим розробникам.
ПриватБанк "Оплата частинами"
Підключається через Wayforpay як один з методів оплати. Клієнту доступна розстрочка від ПриватБанку без переплати (банк субсидує відсотки). Комісія для продавця — від 2,5% залежно від умов.
Для яких ніш оплата частинами найважливіша
- Електроніка, техніка (від 2 000 грн)
- Меблі і товари для дому (від 3 000 грн)
- Ювелірні вироби (від 1 500 грн)
- Спортивне обладнання (від 2 000 грн)
- Одяг і взуття преміального сегменту (від 1 500 грн)
Наша думка
Оплата частинами — одна з найпростіших і найефективніших механік підвищення середнього чека. Ми бачимо це на практиці: після підключення "Покупки частинами" від monobank магазини електроніки і меблів отримують 15–25% додаткових продажів на товари від 2 000 грн. Комісія 2,9% виправдана якщо без розстрочки клієнт взагалі б не купив.
8. Що перевірити після підключення: чек-лист і тест через sandbox
Коротка відповідь: Перед реальним запуском обов'язково протестуйте повний цикл оплати через sandbox — тестове середовище де можна провести оплату без списання реальних грошей. Після цього — чек-лист з 8 пунктів які перевіряємо при кожному підключенні.
Що таке sandbox і навіщо він потрібен
Sandbox (тестовий режим) — це повноцінне середовище платіжної системи де все працює як на бойовому, але гроші не списуються і не зараховуються. Ви можете провести десятки тестових оплат, перевірити всі сценарії (успішна оплата, відмова, часткове повернення) — і тільки після цього вмикати реальний режим.
Всі три системи — LiqPay, Monobank і Wayforpay — мають sandbox. Це стандартна практика і нею обов'язково треба користуватись.
Як тестувати через sandbox
LiqPay sandbox: в особистому кабінеті є тестові картки для різних сценаріїв. Деталі в документації LiqPay. Передайте розробнику — він проведе тест і покаже вам результат.
Monobank sandbox: при інтеграції через API доступний тестовий режим з тестовими картками. Деталі в документації Monobank Acquiring.
Wayforpay sandbox: одразу після реєстрації магазин переходить у тестовий режим — до активації. Це зручно бо можна тестувати ще до того як пройшли перевірку документів.
Чек-лист після підключення: 8 обов'язкових перевірок
- Тестова оплата через sandbox пройшла успішно. Клієнт пройшов весь шлях від кошика до підтвердження — без помилок.
- Підтвердження замовлення надійшло на email клієнта. Після успішної оплати клієнт має отримати лист або SMS з деталями замовлення. Якщо листа немає — перевірте налаштування тригерів у платіжній системі і на сайті.
- Замовлення з'явилось в адмін-панелі магазину зі статусом "Оплачено". Статус має змінюватись автоматично — не вручну.
- Сума в адмін-панелі відповідає сумі замовлення. Перевірте що магазин правильно передає суму до платіжної системи — особливо якщо є знижки або промокоди.
- Тест на мобільному пристрої. Форма оплати має коректно відображатись і працювати на смартфоні. 60% покупок в Україні — зі смартфона.
- Тест сценарію відхиленої оплати. Що бачить клієнт якщо картка відхилена? Чи є зрозуміле повідомлення і можливість спробувати іншу картку?
- Тест повернення коштів. Проведіть тестове повернення через кабінет платіжної системи. Переконайтесь що процес працює і кошти повертаються коректно.
- Реальна тестова транзакція на 1 грн перед запуском. Після sandbox — проведіть реальну оплату на мінімальну суму зі своєї картки. Переконайтесь що гроші фактично надійшли на ваш рахунок і підтвердження прийшло коректно.
Типові проблеми які знаходимо при тестуванні
- Підтвердження не надходить клієнту — найчастіша проблема. Причина: некоректна налаштована callback-URL або неправильний email у налаштуваннях.
- Статус замовлення не змінюється автоматично — потрібна додаткова перевірка webhook-налаштувань між платіжною системою і магазином.
- Форма оплати не відкривається на iOS — специфіка Safari, потрібне додаткове тестування на пристроях Apple.
- Сума передається з помилкою — особливо при застосуванні промокодів або знижок від суми.
Наша думка
Ми ніколи не здаємо магазин без повного тестування через sandbox і реальної транзакції на 1 грн. Це займає 30–60 хвилин — але зберігає від ситуації коли магазин запустився, клієнти платять, а підтвердження не надходить і замовлення не з'являються в адмін-панелі. Знайти таку проблему після запуску і при реальних клієнтах — набагато неприємніше ніж перевірити заздалегідь.
9. Як ми підключаємо оплату в WebCraft
Коротка відповідь: Ми підключали LiqPay і Monobank Acquiring через API з ключами клієнта. Процес займає 1 день технічної роботи — але загальний термін залежить від готовності документів і швидкості перевірки платіжною системою.
Ось як виглядає підключення оплати з нашого боку — без технічного жаргону, з точки зору того що відбувається і що потрібно від вас на кожному кроці.
Крок 1: Ви реєструєтесь у платіжній системі і отримуєте ключі
Ми надсилаємо інструкцію де саме в кабінеті знайти публічний і приватний ключ (або токен для Monobank). Ви знаходите їх і передаєте нам через захищений канал. Це займає 10–15 хвилин вашого часу.
Крок 2: Ми налаштовуємо інтеграцію
Вставляємо ключі в налаштування магазину, налаштовуємо передачу суми замовлення, callback для зміни статусу і відправки підтвердження клієнту. Для Java/Spring Boot — це стандартна інтеграція через REST API платіжної системи.
Крок 3: Тестуємо через sandbox
Проводимо кілька тестових оплат через тестове середовище — успішна оплата, відхилена картка, часткове повернення. Перевіряємо що статус замовлення змінюється і підтвердження надходить на email.
Крок 4: Реальна транзакція на 1 грн
Після sandbox — проводимо реальну оплату на мінімальну суму. Переконуємось що гроші фактично надійшли на ваш рахунок. Тільки після цього вмикаємо реальний режим.
Крок 5: Ви перевіряєте сценарій самостійно
Показуємо вам як зробити тестову оплату самостійно і де дивитись результат в адмін-панелі. Ви маєте бачити повний шлях: замовлення → оплата → підтвердження → статус "Оплачено".
Хочете підключити оплату до вашого магазину? Напишіть нам у Telegram — підключимо і протестуємо під ключ.
Часті запитання
Чи можна підключити кілька платіжних систем одночасно?
Так, і це рекомендована практика. Наприклад: Monobank як основна (нижча комісія) і LiqPay як додаткова (для клієнтів Приватбанку). Клієнт при оформленні обирає зручний спосіб. Технічно це два незалежних підключення — жодних конфліктів між ними немає.
Що робити якщо клієнт заплатив але замовлення не з'явилось?
Перший крок — перевірте кабінет платіжної системи. Якщо там оплата є зі статусом "Успішно" — проблема у webhook-налаштуваннях між платіжною системою і магазином (callback не доходить). Якщо в кабінеті оплати немає або статус "Помилка" — проблема на стороні платіжної системи або картки клієнта. В обох випадках — передайте деталі розробнику з ID транзакції.
Як повернути кошти клієнту через платіжну систему?
Повернення (refund) робиться через кабінет платіжної системи — без розробника. LiqPay: меню "Виплати" → знайти транзакцію → "Повернення". Monobank: бізнес-кабінет → транзакції → "Повернути". Wayforpay: особистий кабінет → транзакції → "Refund". Часткове повернення (частина суми) також підтримується всіма трьома системами.
Чи потрібен РРО (розрахункова книга) при онлайн-оплаті?
Так — з 2022 року більшість ФОП зобов'язані використовувати програмний РРО (пРРО) при прийомі онлайн-платежів. LiqPay, Monobank і Wayforpay підтримують інтеграцію з пРРО для автоматичної фіскалізації. Проконсультуйтесь з бухгалтером щодо вашої конкретної ситуації — вимоги залежать від групи ФОП і виду діяльності.
Чому платіжна система відхилила мою заявку на підключення?
Найчастіші причини відхилення: сайт не відповідає вимогам (немає угоди користувача, неповна інформація про продавця або товари), ФОП не верифікований у банку, номер телефону в LiqPay не збігається з фінансовим номером Приватбанку, магазин продає товари зі списку заборонених. Уважно перечитайте вимоги платіжної системи і усуньте невідповідності — повторна заявка подається після виправлення.